Cristina Amorim

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A experiência da Visa Vale em vale-refeições

Inovação e ruptura: a experiência da Visa Vale no segmento de vale-refeições

Por Lídia Valéria de Souza Lima e Maria Cristina Sanches Amorim

Originada em 2003, a partir de uma inovação de ruptura, a CBSS (proprietária do cartão Visa Vale) alcançou posição de destaque no mercado brasileiro de refeições para os trabalhadores. O objetivo desse artigo é apresentar e discutir os impactos da inovação de ruptura no setor de serviços no ambiente do negócio. A análise mostra que a constituição da empresa e o lançamento do cartão eletrônico para refeições alteraram significativamente a partilha do mercado e que a continuidade de estratégia inovadora é um dos desafios postos para a Visa Vale.

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(Publicado originalmente em Pensam. Real. Ano XII — v. 24, n. 2/2009)

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